¿Crear tu Tienda Online o vender en Marketplace ?

¿Podrán las farmacias que acaban de optar por implantar una tienda virtual luchar contra los precios y la rapidez de Amazon, Promofarma o Farmacias’TOP ? ¿ de verdad pensamos que un cliente pagará 8,95 € euros por una papilla de bebé y luego otros 4,50 por los gastos de envío ? ¿ cuando se produce el ROI de la creación de una página web de comercio electrónico ? ¿ Es mejor unirse varias Farmacias y desarrollar tu propio Marketplace o vender en plataforma de terceros?

Amazon, Promofarma o Farmacias’TOP se han convertido en gigantes online del que todo el mundo habla, (especialmente Amazon). Partidarios o detractores, pero la verdad es que en raras ocasiones conocerás a alguien (medianamente digitalizado) que no haya comprado alguna vez en este marketplace. De hecho hay personas que odian Amazon pero ha comprado más de una vez ( pero lo seguirán odiando)

¿Tiene sentido el eCommerce en la Farmacia en solitario ?

Si tienes una farmacia y vendes productos de parafarmacia en tu web, hazte las siguientes preguntas:

• ¿Tienes nicho de mercado o llegas el último?,
• ¿Vendes algo diferente o simplemente eres uno más vendiendo lo mismo?
• ¿Qué sentido tiene hoy en día, en términos de facturación, vender el mismo producto que tu competencia si tienes un precio más elevado?
• ¿Trato de tener un negocio online, o sólo lo tengo porque «hay que tenerlo», está de moda y a ver si vendo algo ?
• ¿Estoy realmente preparado para vender online? (ver más preguntas en el post «Lleva tu tienda virtual a otro nivel» )
• ¿Estoy cómodo vendiendo en marketplace aunque gane algo menos?

Hablemos claro

En internet hay algo que no cambiará nunca: a mismo producto, no tiene sentido comprar el más caro.

Muchas farmacias que se han lanzado a vender online, convencidos de que es hora de ponerse la pilas y pasarse a la era del ecommerce están pagando un precio muy elevado y finalmente se están dando cuenta que la inversión no tiene un retorno ni a corto ni a medio plazo. Muchos dirán que esta afirmación va en contra de la evolución de los negocios y de la era digital, pero en realidad lo que pretendo es no engañar a nadie. Si; estoy a favor de que las Farmacias vendan en Internet. Y no; no pienso vender humo a nadie diciéndoles que la inversión que tendrán que hacer no va a ser elevada. 

En muchas ocasiones la facturación real mensual de su tienda virtual es tan ridícula (y no digamos los beneficios) que al final no dedicarán tiempo a su nuevo sitio y perderán todo interés por seguir manteniendo sus tiendas virtuales porque no son tan rentable como se lo han vendido.

Google Adwords ya no es tu aliado

Otra desventaja es la gran inversión que hace Amazon, Farmacias’TOP o Promofarma y resto de marketplace y páginas web del sector farmacéutico en Google Adwords, Google Shopping o Facebook Ads. De hecho Google está realmente feliz de que estos marketplaces existan porque se gastan cantidades muy importantes en posicionar en este buscador sus productos y los de sus clientes. Así, que si tu proveedor de servicios de internet te ha aconsejado invertir en Google para tener algo de retorno, tendrás que pagar un precio muy alto si quieres superar en posicionamiento al gigante de Amazon.

Alternativas y soluciones

No todo va a ser negativo, vender online tiene sus ventajas: consigues audiencia, fidelizas, creas imagen de marca, tienes un negocio 24horas abierto, estás abriendo tu negocio al futuro, los beneficios de las ventas son justos, favorece la comunicación, consigues ventas recurrentes….. En definitiva, siempre te aconsejo tener tu propia tienda online siempre que esté esté desarrollada con tecnología estable y moderna, esté bien gestionada y atendida. 

Consejos 

1.- Compara precio y elige bien tu proveedor

No nos engañemos, existen cientos de empresas que pueden crearte tu página web de comercio electrónico, pero solo unas pocas contextualizadas en el mundo de la Farmacia.

2.- Elige bien la plataforma, huye de lo anticuado

Todas las empresas que nos dedicamos a hacer web para Parafarmacia te cargaremos el catálogo, las imágenes y los textos ( si no hacen no lo contrates) , por lo que al final todas hacemos lo mismo y seguro que todas damos lo mejor de nosotros y un fantástico servicio.
La diferencia está en la tecnología, deberías montar tu tienda online con herramientas modernas como Shopify, Prestashop o WooCommerce  y escalables . Huye de plataformas obsoletas como Joomla o Virtuemart que no te dejarán crecer.  

3.- Sincroniza tu eCommerce

No crees una página web de ecommerce si no tienes tu ERP conectado. Las miles de referencias que te encontrarás en tu ERP ( farmatic, uncyop, nixfarma, etc ) tienen una rotación muy alta y debes tener tu ecommerce sincronizado cada pocos minutos. Si tardas más de 2 horas en sincronizar tu web, perderás ventas y tendrás problemas de rotura. Usa MWSConnect que además te permite conectar con más plataformas.

4.- Vende multicanal.

No vendas solo en tu propia página web. Además de eso, únete a los grandes y aprovéchate de su posicionamiento, vender en Promofarma y Amazon o FarmaciasTOP no es difícil, y siempre te llegarán pedidos que te ayudarán a sacarte esos productos de las estanterías que nunca pensabas que ibas a vender.

5.- La unión hace la fuerza crea tu propio marketplace

Seguro que conoces a un grupo de Farmacias o colegas que están dispuestos a vender de forma conjunta. Crear una marketplace propio y privado es bastante sencillo y podréis sumar stocks de todas las farmacias y vender a un precio unificado entre todas sin haceros la competencia. Además la inversión en publicidad digital y resto de los costes estaría más repartida. 

6.- Mejora tu posicionamiento local

La inversión en Google Shopping y Adwords puede ser elevada, prueba a mejorar tu posicionamiento local y a hacer campañas geolocalizadas , los clientes suelen preferir comprar en farmacias que ya conocen o de la misma zona donde residen. Además te gastarás menos dinero.

7.- Redes Sociales y diseño

Invertir en publicidad en Facebook Ads e Instagram es una opción ventajosa porque hay menos competencia ( al menos de momento) , Eso si, hazlo con buen diseño, y creatividad no vale de nada subir fotos hechas con el móvil de tu farmacia o productos porque estarás dando peor imagen. Deja que te ayudemos lo profesionales.

8.- Invierte en publicidad

No vale de nada tener la mejor página del mundo si no te ve nadie. Ten un presupuesto definido mensual para inversiones en publicidad y crea campañas atractivas. Las campañas de Google son difíciles de crear pero google tiene teléfonos de asistencia en donde suelen ayudarte sin coste. 

TU FARMACIA COMPLETAMENTE CONECTADA

Conozca cómo la Plataforma MWSConnect le permite actualizar precios y stock de su oficina de farmacia y conectarse con los marketplaces habituales como Promofarma o Amazon y tener tu web actualizada.

Conclusiones

La industria de la Parafarmacia no es la única que sufrirá el efecto Amazon. Esto no es nada nuevo, otras industrias han pasado por lo mismo y por mucho que se proteja el sector, los marketplace como Promofarma o Amazon estarán siempre un paso por delante ya que tiene más recursos, más dinero y más personal. 
La  industria de los perfumes, colonias y cosmética en general también ha sucumbido a los marketplace y nada hace pensar que a la Parafarmacia no le pase lo mismo. 

Invertir en una tienda online propia de parafarmacia, salvo en contadas excepciones, no es rentable si no le vas a dedicar tiempo, esfuerzo y dinero.
En cualquier caso, si al final se decanta por intentarlo, al menos busque buenos profesionales para crear su tienda virtual que cuenten con experiencia y que tengan la tecnología adecuada para integrar tus ERP con Amazon, Google, Prestashop y resto de marketplace de la industria.

Actualmente, es mucho más rápido, barato y eficaz, gracias al gran volumen de pedidos que llegarán, vender a través de Amazon o cualquier otro marketplace como Amazon, Promofarma o Farmacias’TOP

Por lo tanto, nuestra recomendación es integrar los sistemas ERP directamente con marketplaces y actualizar cada hora el inventario y el precio. 

Por supuesto, Amazon o Promofarma tienen su desventajas también : como por ejemplo que exige mucho y que cobra como mínimo un 15% por cada venta, así que hay que pensarlo bien antes de invertir. Aquí te damos algunos consejos para decantarse sobre si elegir Amazon o Google Adwords.

¿INVERTIR EN AMAZON O EN GOOGLE SHOPPING?

https://extremanet.com/invertir-en-amazon-o-google-shopping/

Miguel Angel García
​​IT Consultant & M.B.A. SCRUM Manager, ITIL Expert, Team Leader
magarcia@extremanet.com
Twitter: @miguelagg