08 Mar ¿Invertir en Amazon o en Google Shopping?
Imagine este supuesto: Usted tiene una tienda online y necesita vender más por internet porque no llegan los suficientes pedidos ¿donde tengo que invertir?, ¿debería usar Google Shopping y Adwords que cobrarán por clic pero no está confiado porque al final puede ser que venda o no? o bien invierto dinero en darme de alta como vendedor profesional en Amazon que cobran 39 euros al mes (por cada marketplace de cada país en donde tenga productos ) y una comisión del 15% por cada venta que haga ?
Estas preguntas y muchas otras son las que continuamente nos hacen nuestros clientes cuando quieren aumentar sus ventas invirtiendo en algunas de estas dos herramientas y no saben por cual decidirse. Aquí van algunos detalles que a lo mejor no sabías sobre las condiciones de venta de estos dos gigantes.
Para empezar: siempre ganan ellos
Para empezar tanto Google Shopping como Amazon miran por si mismos. ¿ parece lógico no?, esta afirmación tan simple parece es claramente una obviedad que se debe tener muy en cuentaya que nosotros somos sus cliente y proveedores al mismo tiempo pero no su partner. Nos quieren hacer creer que están ayudando a conseguir ventas y aunque siempre se harán ventas, en realidad los primeros que se benefician son ellos lucrándose con tu esfuerzo y con tu dinero (especialmente Amazon que te paga mal y tarde). Esto es muy loable, es decir, los negocios son los negocios y todos quisiéramos hacer los mismo o haber tenido esas magníficas ideas, y está claro que no hay nada que objetar, pero es importante que lo sepamos antes de lanzarnos a usar cualquiera de estas dos plataformas.
¿Qué diferencia hay entre Google Shopping y Amazon?
Este artículo no pretende ser un diccionario de términos técnicos ni tampoco queremos entrar en detalles sobre funcionamiento de ambas plataformas. Quiero, sencillamente, que tengas una base para comparar si estás pensando en invertir en Google adword o bien Amazon MarketPlace. Además aquí dejo dos enlances que lo explicarán mucho mejor con todo detalles
Google Shopping
Google Adword a través de su servicio para comercios llamado Google Shopping, en donde puedes subir tus artículos y que aparezcan en las búsquedas patrocinadas de este buscador, es un servicio gratuito (el alta) , muy fácil de usar y en donde te cobrarán cada vez que alguien haga click en el resultado de la búsqueda en base a un CPC o coste por clic que tu mismo puedes modificar y/o limitar cuando quieras y en donde además puedes establecer una límite de euros diarios para que tu presupuesto siempre esté controlado.
Subir los artículos a Google Shopping es bastante facil y tiene diversas formas de sincronización, una excel, un txt, directamente por FTP, por API de integración etc, se vincula automáticamente la cuenta con Google Adword y todo se hace bastante rápido y cómodo.
No hace falta ser muy listo para darse cuenta que cuánto más dinero dejes a Google por click, más rápidamente saldrás en los buscadores, pero también, antes alcanzarás tu límite diario de presupuesto por lo que saldrás menos veces al haber alcanzado dicho presupuesto. Es decir, por ejemplo, si tienes 50€ euros diarios de presupuesto, te sacará muchas veces en el buscador, pero solo saldrás si aún no han consumido tu presupuesto diario.
Por lo tanto, tienes que jugar muy mucho con estas cifras de CPC y límite diario de presupuesto (entre otros atributos del sistema) para dejarle a Google dinero, pero que a cambio, tengas un ROI justo.
Amazon Marketplace, Plan Individual o Profesional
Amazon MarketPlaces es como el booking.com del comercio, me explico: sólo te cobran si vendes lo cual está muy bien, porque esto en principio, es alentador.
A priori parece estar destinado más al profesional, porque tienen dos tipos de cuentas:
- La Cuenta Individual, en donde no pagas nada mensualmente pero te cobrará 1,20 por cada venta y además un 15% de comisión y en donde te obligan a poner un precio de transporte de 3 euros en lo que ellos llaman envío estándar. Esto ya de por si es especialmente engañoso, puesto que los costes de envío, normalmente, son superiores para la gran mayoría de empresas minoristas que empiezan a vender online. Llegar a acuerdos con tu agencia de transporte se antoja tarea fundamental.
Además, y por culpa de ese 1,20 céntimos y del 15% de comisión que se llevan, te obligan a subir mucho el precio porque si no, no tendrías margen, pero si lo haces no vendes porque tu precio está muy por encima de lo que la competencia oferta en Amazon.
La cuenta Individual tiene otro impedimento muy importante, no permite conexión mediante API para integrar el stock y el precio así que nos tocará actualizar cada producto a mano.
Por lo tanto, si tienes muchos productos y eres distribuidor con poco margen, la individual no es para ti ya que no suele ser nada ventajosos comerciante. - El Plan de Cuentas profesional, es un mucho mejor para empresas con mucho volumen y que necesitan conectar su programa de gestión para actualizar el stock y el precio de sus productos. Cobran 39€ al mes por cada marketplace, vendas o no vendas y por supuesto su 15% de comisión por cada venta. Puedes poner el precio del transporte que quieras y tiene muchas opciones como el duplicador de listings de productos en otros países, reglas de precios etc. El único «pero» es que tendrás que vender mucho para que los costes se justifiquen, y además a un precio muy bajo, puesto que en Amazon el que vende, normalmente, es que el que tiene el precio más bajo.
La gran diferencia entre Amazon y Google Shopping
Ambos son iguales en el sentido de que te ayudan a vender y posicionar tu producto en Internet y la verdad es que vender , te venden. Si lo miramos en términos de facturación, siempre facturarás, especialmente con Amazon en donde siempre te entrará algún pedido. Con Google Shopping, te cobrarán por Clic, vendas o no, lo cual también es un riesgo porque puede que te gastes al final más dinero que con Amazon mensualmente en campañas de Adwords.
Pero entonces ¿dónde está la gran diferencia?, la diferencia esencial es que Amazon te paga cuando quiere y nunca lo que te debe de forma completa.
Pongamos un supuesto para entenderlo mejor
Te das de alta en Amazon en todos sus marketplace España, Italia, Francia,Alemania y Reino Unido. Es decir, 39€ x 5=195€ al mes
Recuerda que este importe podría ser el equivalente de un presupuesto mensual para Google Adwords.
Empiezas a subir productos, actualizando el stock y el precio con nuestra herramienta de sincronización de eXtremaNET. Digamos que tienes, por ejemplo, unos 1.000 productos y tienes un margen de un 20% por poner una cifra.
A los pocos días ves que empiezan a llegarte correos de advertencia de Amazon Seller Central indicando que tu precio puede estar incluso mal, porque hay mucha diferencia entre el precio más bajo del sistema y tu precio (es decir no apareces en el famoso BuyBox de Amazon) y entonces empiezas a bajar tu margen sin acordarte que Amazon se llevará el 15%, pero al final bajas el precio y empiezas a vender, al principio te no te importa que tu margen sea muy bajo, estás vendiendo y de momento no te has gastado nada; solamente ves que se llevan el 15% y algo ganas.
El problema
El problema viene cuando ves que empiezan a llegar pedidos y más pedidos y Amazon te informa (más bien te amenaza elegantemente) con que envíes el producto dentro unos límites porque en caso contrario, te pueden cancelar la cuenta o parar el listado de tus productos, pero tu ves que en tu cuenta no entra dinero porque la política de pagos de Amazon empieza a contar a las 3 semanas después de haber dejado un marge prudencial de 7 días más que es la fecha de estimación de entrega de un producto al cliente final y además ves que no te pagará todo lo que has vendido, sino, lo que ellos creen oportuno.
Imaginemos que has vendido durante las dos primeras semanas un total de 500 euros,. Amazon te pagará al mes siguiente a lo mejor un cantidad correspondiente al 80% y el restante te lo acumula para la siguiente liquidación que puede ser dentro de otro mes y mientras te siguen entrando pedidos y más pedidos. Además tiene otra desventaja, en cuanto superas un límite de ventas, dejas de aparecer en los listados y la explicación a esto es que tienen muchos clientes iguales y quieren que todos vendan más o menos lo mismo.
Conclusión
La gran diferencia entre ambas plataformas es que tu eres cliente de Google Adwords y en el caso de Amazon te tratan como un proveedor.
En definitiva, si quieres tener un flujo de caja continuo y ver el dinero en tu cuenta bancaria rápidamente gracias al pago por TPV de tu tienda virtual, confía en Google Shopping, si por el contrario eres fabricante o un distribuidor y los precios los pones tu y no te importa que te paguen tarde porque tu te financias de la misma forma con tus proveedores, es mucho mejor Amazon.
Miguel Angel García
magarcia@extremanet.com
Consultor de negocio
M.B.A. EUDE Business School
, Scrum Manager & ITIL Specialist
CEO eXtremaNET Consultores
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